Seberapa Penting “Efek Sektor Jasa” terhadap Produktivitas? – Dalam ekonomi layanan AS yang digerakkan oleh biaya, apakah tunjangan pekerja dikorbankan atas nama layanan berbiaya lebih rendah kepada pelanggan? Apakah biaya sosial ini lebih dari diimbangi oleh manfaat penciptaan lapangan kerja, stimulus konsumsi yang mendorong penciptaan lapangan kerja, dan pengangguran yang lebih rendah?
Apakah peningkatan produktivitas sektor sosial, yang tampaknya berlaku setidaknya di AS, menguntungkan konsumen dengan mengorbankan pekerja? Atau apakah skala berbobot mendukung yang terakhir yang mungkin mendapat manfaat dari dua cara, baik dari segi aliran pendapatan dari peningkatan lapangan kerja dan biaya yang lebih rendah? Responden kolom bulan ini tampaknya terbagi rata dalam masalah ini. idn slot
John Inman berkomentar, “Saya kadang-kadang merasa bahwa kita berlomba-lomba untuk menyediakan produk dan layanan dengan harga yang lebih rendah tanpa mempertimbangkan biaya yang sebenarnya… Kita perlu mulai mempertanyakan motif kita, paradigma kita, dan apa yang kita mau. untuk menerima dan mengabaikan untuk mendapatkan apa yang kita pikir kita butuhkan.”
CJ Cullinane khawatir bahwa “Tren ini (pertumbuhan relatif sektor jasa) memang akan mengejar Amerika Serikat dalam bentuk tunjangan kesehatan dan pensiun yang lebih sedikit serta pekerjaan dengan gaji lebih rendah… sekilas tentang ekonomi masa depan.” https://www.americannamedaycalendar.com/
Seperti yang dikatakan Daniel Hayes: “Saya melihat guncangan terjadi di antara penyedia layanan berbiaya rendah kecuali mereka menemukan cara untuk memberikan nilai bagi pelanggan dan karyawan. Tidak ada alasan bahwa kedua belah pihak tidak dapat menang, dengan layanan yang lebih baik dan karyawan yang lebih puas.”
Di sisi lain, E. Hassen mengingatkan, bahwa “Sebelum mengkritik, kita harus memeriksa dengan cermat efek sektor sosial dari deflasi upah dan produktivitas yang lebih tinggi. Dalam semua ekologi, semuanya tidak sederhana.” Kamal Gupta berkomentar, “Tidak ada cara untuk tumbuh selain terus meningkatkan produktivitas.”
Hoshang Jhaveri berusaha menjelaskan mengapa pertumbuhan produktivitas sektor jasa begitu luar biasa: “Pekerja di sektor jasa lebih terbuka kepada pelanggan mereka daripada pekerja di manufaktur klasik… Sejauh itu pekerja sektor jasa diyakinkan, oleh mereka kepedulian terhadap harga diri dan penghargaan, untuk bekerja secara optimal.”
Beberapa tren jelas. Ketika ekonomi berkembang, mereka menghasilkan lebih banyak pekerjaan secara proporsional di bidang jasa daripada di bidang manufaktur, pertanian, atau industri ekstraktif lainnya. Di AS, misalnya, kurang dari 20 persen dari semua pekerjaan ada di non-jasa. Negara-negara maju lainnya sedang mendekati ini.
Hal ini menimbulkan beberapa pertanyaan. Misalnya, berapa jumlah optimal aktivitas sektor jasa dalam perekonomian yang memenuhi kebutuhan konsumen sekaligus memberikan kontribusi optimal bagi kesehatan ekonomi secara keseluruhan? Apakah AS sudah terlalu jauh? Kewajiban apa yang diciptakan hal ini untuk meningkatkan produktivitas sektor jasa?
Apakah ekonomi berbasis manufaktur memiliki semacam keunggulan yang melekat pada ekonomi berbasis layanan? Jika demikian, hanya apa itu? Atau apakah peningkatan penekanan pada layanan secara alami menyertai pertumbuhan masyarakat pengetahuan, mewakili polis asuransi untuk kelanjutan inovasi dan kemajuan yang diperlukan untuk mempertahankan kepemimpinan ekonomi dunia? Bagaimana menurutmu?
Orang dapat berargumen bahwa sekelompok kecil organisasi seperti Vanguard Group, Southwest Airlines, dan Wal-Mart (di AS) memiliki dampak besar pada cara kita hidup dan bekerja. Mereka memiliki beberapa kesamaan: (1) kecenderungan untuk menurunkan biaya di industri masing-masing, (2) fokus melayani pelanggan, dan (3) kebijakan dan kompetensi yang benar-benar mengubah aturan main untuk industri masing-masing. di seluruh dunia.
Terlepas dari publisitas yang merugikan baru-baru ini mengenai praktik personel Wal-Mart, semua organisasi ini telah membuat tempat kerja mereka begitu menarik sehingga karyawan mereka dapat bekerja lebih keras dalam waktu yang lebih lama daripada yang seharusnya. Apakah ini mengarah ke standar hidup yang lebih tinggi daripada rekan-rekan Eropa mereka masih bisa diperdebatkan.
Namun, ada bukti yang berkembang bahwa menyediakan lingkungan kerja yang menyenangkan, hingga tingkat tertentu dibantu oleh teknologi baru, telah mempelopori peningkatan tingkat produktivitas yang tinggi di AS dalam beberapa tahun terakhir. Faktanya, laporan terbaru oleh McKinsey Global Institute telah menemukan bahwa lima dari tujuh industri teratas yang memimpin pertumbuhan produktivitas pada periode 2000 hingga 2003 adalah industri jasa seperti ritel dan jasa keuangan.
Peningkatan produktivitas di sektor jasa telah disertai dengan peningkatan lapangan kerja, sebuah fenomena yang agak bertentangan dengan pengalaman di masa kejayaan manufaktur. Sebagian berkat teknologi baru, pekerja sektor jasa bekerja lebih cerdas. Tapi mereka bekerja hanya beberapa jam seperti sebelumnya. Mungkin pekerjaan bergaji lebih rendah memaksa orang untuk bekerja lebih lama untuk mempertahankan gaya hidup tertentu.
Tetapi mungkin juga lebih banyak pelanggan (termasuk pekerja yang membutuhkan lebih banyak layanan jika mereka ingin mempertahankan “gaya kerja” mereka) menginginkan dan mampu membayar layanan yang diberikan pekerja ini. Apa pun itu, orang Amerika terus bekerja berjam-jam pada saat orang-orang di beberapa negara lain semakin berdiri dengan menonton mereka melakukannya.
James Surowiecki, dalam sebuah artikel tahun lalu di The New Yorker, berpendapat bahwa semakin banyak orang Amerika bekerja, semakin banyak yang mereka belanjakan. Dan semakin banyak yang mereka belanjakan, semakin banyak pekerjaan yang mereka ciptakan. Ini mungkin menjelaskan perbedaan menyakitkan dalam tingkat pengangguran di Eropa dan AS, memberikan setidaknya satu penjelasan untuk kerusuhan baru-baru ini di Prancis.
Menurut Daniel Gross, salah satu faktor penting yang berkontribusi pada pengembangan perusahaan jasa produktif yang digerakkan oleh biaya di AS dianggap sebagai sistem undang-undang dan peraturan yang memberikan lebih banyak kebebasan kepada organisasi besar dalam berurusan dengan karyawan, pelanggan, pemasok, dan pesaing.
Dalam beberapa tahun terakhir, pertanyaan telah diajukan tentang apakah undang-undang dan peraturan tersebut harus diperketat untuk mencegah praktik tertentu, terutama mengenai akuntansi dan pembayaran untuk pekerjaan dan kegagalan untuk menyediakan perawatan kesehatan. Semua ini menimbulkan sejumlah pertanyaan.
Dalam ekonomi layanan AS yang digerakkan oleh biaya, apakah manfaat bagi pekerja dikorbankan atas nama layanan berbiaya lebih rendah kepada pelanggan? Apakah ada biaya yang signifikan dalam hal kualitas hidup atau biaya sosial yang harus ditanggung oleh semua orang?
Atau apakah biaya sosial lebih dari diimbangi oleh penciptaan lapangan kerja yang bermanfaat, stimulasi konsumsi yang mengarah pada penciptaan lebih banyak lapangan kerja, dan pengangguran yang lebih rendah? Haruskah kita percaya, memuji, atau mengkritik efek sektor sosial? Seberapa penting itu? Bagaimana menurutmu?