Skip to content

Berita Pekerjaan Bidang Jasa di Dunia – Bbserveis

Bbserveis.com Situs Kumpulan Berita Pekerjaan Bidang Jasa di Dunia

Menu
  • Home
  • 5 Alasan Merekrut Kandidat Dengan Pengalaman Industri Jasa
  • Privacy Policy
Menu

Author: Marjorie Bailey

Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko

Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko

Posted on August 27, 2021June 27, 2024 by Marjorie Bailey

Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko – Aktivitas ekonomi melambat dengan cepat, baik di Amerika Serikat maupun di seluruh dunia. Jarak sosial, perdagangan global yang terhenti, penyakit yang meluas dan penutupan perbatasan, restoran dan sekolah semuanya akan berkontribusi pada Resesi Hebat berikutnya.

Perkiraan awal menunjukkan bahwa antara 14 juta dan 37 juta pekerjaan dapat hilang selama penyebaran awal COVID-19. Bahkan perkiraan low-end lima kali lebih besar dari kehilangan pekerjaan yang dialami AS dalam beberapa bulan pertama Resesi Hebat yang berlangsung dari 2007 hingga 2009. slot gacor

Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko

Karena hampir 6,6 juta pekerjaan hilang hanya dalam satu minggu pada akhir Maret, kemungkinan besar pengangguran akan sangat, sangat tinggi, mungkin setinggi 25% rentang Depresi Hebat tahun 1930-an.

Sebagai sarjana komunikasi, ekonomi tenaga kerja, ketidaksetaraan dan kesetaraan, kita tahu bahwa resesi umumnya memukul keluarga yang tidak aman paling keras. Itu akan benar kali ini juga.

Namun, resesi ini akan berbeda dalam cara yang penting – pekerjaan di sektor jasa akan disingkirkan terlebih dahulu. Bagi sebagian besar pekerja sektor jasa, mereka yang dibayar dengan upah tingkat kemiskinan – biasanya didefinisikan sebagai mereka yang berpenghasilan di bawah ambang upah hidup $15 per jam – resesi ini akan menghantam dengan cepat dan keras. www.mrchensjackson.com

Karena mereka berisiko terpapar COVID-19 atau menghadapi pengangguran karenanya, pekerja yang menerima upah per jam terendah cenderung kekurangan sumber daya keuangan, perawatan kesehatan, dan cuti sakit untuk menghadapi krisis.

Risiko bagi pekerja jasa

Hampir 80% dari semua pekerjaan sektor swasta AS berada di sektor jasa, dengan total sekitar 129 juta pekerjaan. Pandemi virus corona menimbulkan ancaman unik, menghilangkan pekerjaan dan menempatkan pekerja pada risiko infeksi.

Para pekerja ini termasuk yang paling sedikit diperlengkapi untuk menghadapi risiko-risiko ini. Sekitar 69% dari pekerja layanan adalah upah rendah, yang berarti mereka menghasilkan kurang dari $15 per jam, seperti yang ditunjukkan dalam penelitian kami.

Sekitar 58% tidak membayar cuti sakit, 61% tidak memiliki atau tidak memiliki asuransi kesehatan yang memadai, dan sangat sedikit yang membayar cuti keluarga untuk merawat orang sakit dan sekarat.

Analisis kami menunjukkan dengan tepat negara bagian, industri, dan kelompok demografis tempat pekerja berupah rendah ini paling mungkin ditemukan, dan memberikan rekomendasi untuk membantu mereka yang paling berisiko dengan lebih baik.

Menurut industri

Sebagian besar layanan AS dan pengusaha ritel membayar upah rendah . Seperti diketahui, AS memiliki ketimpangan tertinggi di antara negara-negara berpenghasilan tinggi, artinya ada kesenjangan terluas antara gaji pekerja dengan bayaran terbaik dan terburuk.

Kami menemukan bahwa restoran dan bar adalah perusahaan terburuk, membayar kurang dari $15 per jam kepada 79% dari semua karyawan. Hotel juga mempekerjakan banyak pekerja berupah rendah, membayar sekitar 63% pekerja mereka kurang dari $15 per jam. Banyak pekerja dalam bisnis layanan pelanggan langsung kemungkinan besar akan dipecat saat tempat kerja mereka tutup.

Laporan kami memperkirakan bahwa 57% pekerja panti jompo, 69% pekerja toko kelontong dan 74% karyawan kebersihan adalah pekerja berupah rendah.

Jenis pekerja layanan ini cenderung tidak kehilangan pekerjaan, karena dianggap penting selama krisis – tetapi mereka berisiko terpapar virus. Sebuah laporan New York Times baru-baru ini mengutip kasir, petugas kebersihan, pembawa pesan, dan karyawan layanan makanan sebagai salah satu pekerja yang paling berisiko berdasarkan paparan mereka terhadap kemungkinan pembawa virus.

Menurut demografis

Wanita dan orang kulit berwarna memegang bagian yang tidak proporsional dari pekerjaan industri jasa, dan kemungkinan akan menanggung beban resesi ekonomi sebagai akibatnya.

Wanita memegang 60% dari semua pekerjaan layanan di AS Di antara pekerja layanan wanita ini, 70% berpenghasilan kurang dari $15 per jam. Dipecah berdasarkan ras, 69% pekerja kulit putih, 71% kulit hitam, dan 76% wanita Latina dibayar upah di bawah ambang upah hidup sebesar $15 per jam.

Pria hanya sedikit lebih baik, dengan 58% persen pria yang bekerja di bidang jasa dibayar kurang dari $15 per jam. Sifat upah rendah dari pekerjaan ini tidak berbeda jauh menurut ras: Mayoritas pria kulit putih, hitam dan Latin dalam pekerjaan jasa – masing-masing 55%, 63% dan 62% – berada dalam pekerjaan berupah rendah.

Tingginya proporsi perempuan di industri bergaji rendah dan berisiko tinggi seperti pembersihan rumah, perawatan dan toko ritel semakin meningkatkan kerentanan ekonomi dan kesehatan mereka.

Menurut negara bagian

Mayoritas pekerja layanan di setiap negara bagian — dengan satu-satunya pengecualian di Hawaii — berpenghasilan kurang dari $15 per jam. Arkansas memiliki persentase tertinggi dari pekerja layanan berupah rendah di AS sebesar 77,6%, angka yang meningkat menjadi 81,4% di kalangan wanita.

Negara-negara bagian seperti Arkansas, Mississippi, Idaho, New Mexico, dan Carolina Selatan yang memiliki persentase pekerja berupah rendah tertinggi kemungkinan akan mengalami yang terburuk dalam resesi ekonomi yang akan datang.

Di antaranya, warga Mississippi dan Carolina Selatan, yang keduanya menolak perpanjangan Medicaid di bawah Obamacare kepada pekerja miskin mereka, kemungkinan akan lebih buruk lagi.

Negara-negara dengan kepadatan perkotaan dan biaya hidup yang lebih tinggi juga berisiko lebih tinggi. Di New York, California, dan Washington, negara bagian yang saat ini paling terpukul oleh pandemi, lebih dari 57% pekerja layanan berpenghasilan kurang dari $15 per jam, tetapi harus membayar lebih dari rata-rata nasional untuk sewa, makanan, dan perumahan.

Tanda-tanda harapan untuk pekerja layanan

AS adalah negara terkaya di dunia, namun 40% dari pekerjaannya membayar upah tingkat kemiskinan. Membayar upah rendah dan tunjangan kesehatan yang rendah atau tidak sama sekali adalah bisnis seperti biasa bagi banyak perusahaan, terutama di bidang ritel, jasa, pergudangan, dan pertanian.

Pandemi COVID-19 – dan konsekuensi ekonominya – memberi AS peluang untuk menolak struktur pasar tenaga kerja berupah rendah dan transisi ke ekonomi yang serupa dengan negara berpenghasilan tinggi lainnya, yang ditandai dengan pekerjaan yang memberikan upah layak dan masyarakat yang menjamin perawatan kesehatan universal dan keamanan kerja dalam menghadapi penyakit, seperti Denmark.

Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko

Stimulus ekonomi federal yang baru undang-undang mengandung reaksi jangka pendek berguna untuk krisis yang sangat besar ini. Ini memperluas akses ke tunjangan pengangguran dan mengirim uang ke rumah tangga, tetapi tidak banyak membantu pekerja tetap bekerja. Sudah ada laporan yang tersebar luas tentang pengusaha yang menempatkan keuntungan di atas kesejahteraan karyawan mereka.

Yang penting, ada juga beberapa tanda harapan bahwa pekerja layanan menuntut dan mendapatkan gaji dan tunjangan tambahan bahkan selama pandemi COVID-19.

Kami yakin langkah-langkah baru-baru ini Denmark untuk memerangi krisis, yang mencakup membayar 75% gaji karyawan, bersama dengan proposal yang diperjuangkan oleh Senator Bernie Sanders dan Elizabeth Warren lebih dekat dengan apa yang dibutuhkan negara dalam jangka panjang: upah minimum yang tinggi, perawatan kesehatan universal dan gerakan buruh yang diperkuat.…

Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia

Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia

Posted on August 27, 2021June 27, 2024 by Marjorie Bailey

Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia – Badan layanan kesehatan dan kemanusiaan (HHS) sering berjuang untuk melayani beberapa populasi masyarakat yang paling membutuhkan.

Di banyak lembaga HHS saat ini, anggaran yang ketat membatasi jumlah tenaga kerja, bahkan ketika volume beban kasus terus bertambah.

Ketidakseimbangan itu membuat sulit untuk memberikan solusi yang efisien dan efektif untuk mengatasi kebutuhan kritis individu dan keluarga, dan dapat membuat karyawan merasa stres dan terlalu banyak bekerja. slot

Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia

Karyawan yang sama mungkin juga melihat sedikit peluang untuk pengembangan atau kemajuan karir.

Tingkat pergantian yang tinggi dapat menempatkan aliran staf yang tidak berpengalaman ke dalam pekerjaan penting dengan sedikit pelatihan untuk mempersiapkan mereka.

Untuk menambah tantangan tersebut, sebagian besar lembaga HHS masih menggunakan pendekatan tenaga kerja yang dirancang di masa lalu untuk memenuhi kebutuhan zaman itu, bukan zaman sekarang.

Agen HHS mungkin berusaha keras untuk mengatasi beberapa gangguan di cakrawala.

Bagaimana, misalnya, mereka dapat menata ulang untuk melayani populasi lanjut usia yang terus bertambah, sementara juga memenuhi kebutuhan konstituen yang lebih muda yang mudah beradaptasi dengan teknologi baru dan lebih suka berkomunikasi melalui sarana digital? https://www.mrchensjackson.com/

Bagaimana agen dapat menawarkan pekerja fleksibilitas pekerjaan yang mereka tuntut, menggantikan pekerja yang lebih tua saat mereka pensiun, dan menarik generasi muda ke tempat kerja?

Bagaimana mereka dapat mengelola dan menganalisis kumpulan data yang sangat besar, sehingga mereka dapat memperoleh wawasan baru untuk memandu kebijakan mereka, melacak kinerja dan hasil, serta mendorong efisiensi?

Pada saat yang sama, pengganggu ini—jika dimanfaatkan dengan benar—juga dapat membantu agensi HHS mengatasi tantangan yang membuat pekerjaan mereka begitu sulit saat ini.

Kemitraan baru dengan bisnis dan organisasi nirlaba, misalnya, dapat menciptakan jaringan komunitas yang memenuhi kebutuhan kritis yang lebih luas daripada yang dapat dilakukan sendiri oleh agensi.

Teknologi seluler dapat memberi karyawan fleksibilitas pekerjaan yang mereka dambakan, memungkinkan mereka bekerja di mana saja, kapan saja.

Kemajuan dalam kecerdasan buatan dan realitas virtual dapat mengubah sifat pekerjaan di lembaga HHS sekaligus meningkatkan kemampuan pelatihan.

Jika pemimpin HHS dapat belajar untuk melihat pengganggu ini sebagai akselerator potensial, bukan hambatan, mereka dapat menggunakannya untuk mereformasi birokrasi yang sudah ketinggalan zaman dan memperkenalkan praktik baru untuk memenuhi kebutuhan tenaga kerja dan publik.

Sebagai bagian dari reformasi itu, agensi HHS kemungkinan akan melihat perubahan besar dalam pekerjaan yang dilakukan karyawan mereka.

Untuk satu hal, teknologi akan menangani banyak tugas berulang yang sekarang menghabiskan sebagian besar hari pekerja outsourcing biasa.

Dibebaskan dari banyak entri data, penulisan laporan, dan fungsi rutin lainnya, pekerja sosial akan dapat menghabiskan lebih banyak waktu bekerja secara langsung dengan individu dan keluarga mengenai strategi untuk memenuhi kebutuhan spesifik mereka.

Manajer dapat fokus pada pembinaan dan pengawasan orang-orang yang melapor kepada mereka dan mengawasi hubungan dengan mitra masyarakat.

Semua karyawan akan memiliki alat untuk membantu mereka bekerja lebih efisien dan efektif dan mendapatkan wawasan yang lebih baik untuk menginformasikan keputusan mereka.

Beberapa pekerjaan yang saat ini menjadi perlengkapan di agensi HHS kemungkinan akan hilang saat yang baru muncul.

Peran lain mungkin mempertahankan judul yang sudah dikenal tetapi akan mengalami perubahan besar dalam penekanan.

Memahami bagaimana tenaga kerja HHS akan berkembang dapat membantu para pemimpin agensi bersiap-siap untuk transformasi mendalam ini.

Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia

Untuk membantu para pemimpin dan karyawan HHS memvisualisasikan kemungkinan, kami telah mengembangkan serangkaian persona yang menggambarkan apa berbagai pekerjaan yang berbeda dapat terlihat seperti pada tahun 2025.

Kami telah memilih untuk menggambarkan pekerjaan tahun 2025 ini dari sudut pandang pekerja itu sendiri, mengeksplorasi bagaimana pekerjaan mereka telah berubah, jenis keterampilan dan jalur karir apa yang mereka miliki, jenis alat digital yang membantu mereka dalam pekerjaan mereka, dan seperti apa hari-hari biasa dalam pekerjaan itu.

Menghidupkan pekerjaan masa depan ini dapat membantu merangsang percakapan seputar apa yang perlu diubah untuk mengatasi tantangan tenaga kerja yang dihadapi lembaga HHS saat ini.…

Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service

Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service

Posted on August 27, 2021June 27, 2024 by Marjorie Bailey

Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service – Keterampilan lebih penting untuk dipekerjakan dan bekerja sebagai karyawan layanan pelanggan jarak jauh yang sangat baik. Bekerja dengan pelanggan yang berpotensi tidak puas setiap hari dapat menjadi beban tanpa sikap dan kemampuan yang benar. Beberapa contoh keterampilan utama untuk posisi layanan pelanggan virtual meliputi:

Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service

1. Organisasi. Bekerja dari rumah membutuhkan upaya yang lebih berkomitmen untuk menjaga kehidupan profesional Anda tetap teratur. Garis lebih mudah kabur saat Anda bekerja di ruang pribadi Anda. Selain itu, karyawan layanan pelanggan jarak jauh diharapkan untuk menyimpan catatan panggilan mereka dengan cermat, yang membutuhkan perhatian yang tajam terhadap detail. slot online

2. Keyakinan. Ketenangan dan perintah yang dirasakan oleh semua orang, bahkan melalui obrolan telepon atau percakapan, diperlukan untuk menangani pertanyaan pelanggan, kekhawatiran, dan segala sesuatu di antaranya. Pengetahuan Anda tentang produk dan kepercayaan diri untuk menjadi suara perusahaan harus diutamakan dalam setiap interaksi yang Anda hadapi di tempat kerja.

3. Kenyamanan dengan teknologi. Karena spesialis layanan pelanggan jarak jauh melakukan semua pekerjaan mereka dari kenyamanan rumah , tingkat pengalaman tertentu dengan teknologi diharapkan. Meskipun Anda tidak harus menjadi ahli TI, Anda harus mengetahui cara Anda menggunakan komputer.

Sebagian besar perusahaan akan melatih karyawan baru mereka untuk menggunakan perangkat lunak pilihan mereka untuk hal-hal seperti jam kerja virtual dan pencatatan. Anda harus dapat mengambil keterampilan ini dengan cepat. www.benchwarmerscoffee.com

4. Komunikasi. Ada perbedaan besar antara berkomunikasi dengan pelanggan secara tatap muka dan berbicara dengan mereka melalui media jarak jauh. Pemisahan interaksi dapat mempersulit untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan mencapai solusi bersama.

Memiliki pemahaman yang kuat tentang komunikasi tertulis dan verbal sangat penting untuk peran layanan pelanggan jarak jauh karena alasan ini.

5. Empati. Ketika pelanggan menelepon ke penyedia layanan, lebih sering itu bukan karena mereka hanya ingin memberi tahu perusahaan betapa senangnya mereka dengan mereka. Itu karena mereka membutuhkan beberapa jenis bimbingan profesional baik dalam melakukan pembelian, mengklarifikasi pertanyaan, atau memperbaiki masalah.

Untuk bekerja secara efektif dalam pekerjaan layanan pelanggan jarak jauh, Anda harus mampu memahami emosi dan kebutuhan pelanggan dari jarak jauh.

Tips Untuk Remote Customer Service

1. Konsultasikan dengan situs web pencarian kerja jarak jauh yang andal. Banyak situs web pencarian kerja andal yang berspesialisasi dalam pekerjaan virtual telah muncul dengan meningkatnya ketertarikan pada peluang kerja jarak jauh.

Bahkan sebelum pandemi, orang-orang mengejar pekerjaan yang tidak bergantung pada lokasi, dan ada banyak situs web di luar sana yang menyediakan jenis daftar pekerjaan ini. Sementara banyak situs web pekerjaan jarak jauh ini melayani ceruk tertentu, beberapa contoh dengan posisi layanan pelanggan yang tersedia meliputi:

  • Pencarian Kerja Jarak Jauh Zippia
  • pekerjaan fleksibel
  • Remote.co
  • Pencarian Kerja Jarak Jauh Jobspresso
  • Penghapus

2. Tanyakan di sekitar jaringan profesional Anda. Tujuan membangun jaringan profesional yang kuat adalah menjadikan rekan kerja sebagai sumber daya.

Jika Anda adalah seseorang yang membangun seluruh riwayat karier pekerjaan layanan pelanggan, maka Anda mungkin mengenal setidaknya beberapa orang dengan pengetahuan tentang peluang jarak jauh di industri ini. Hubungi mereka secara profesional dan tanyakan.

Bahkan jika Anda baru di bidang layanan pelanggan, tanyakan kepada orang-orang di lingkaran profesional Anda sebelumnya. Anda tidak pernah tahu siapa yang membutuhkan perwakilan layanan pelanggan yang bekerja dari jarak jauh untuk organisasi mereka.

3. Teliti perusahaan yang mempekerjakan pekerja layanan pelanggan jarak jauh. Sedikit riset bisa sangat membantu dalam menyusun daftar calon pemberi kerja baru untuk pekerjaan layanan pelanggan. Banyak perusahaan yang mempekerjakan secara virtual untuk jenis peran ini sangat terbuka tentang penerimaan mereka terhadap lingkungan kerja yang fleksibel ini.

Dengan gagasan tentang perusahaan ramah jarak jauh mana yang Anda minati untuk bekerja, mulailah menelusuri posisi terbuka mereka.

Jika Anda tidak dapat menemukan peran terbuka di perusahaan pada saat itu, kembalilah dalam beberapa minggu atau hubungi tim perekrutan dengan resume Anda.

Beberapa contoh perusahaan top yang saat ini mempekerjakan karyawan layanan pelanggan jarak jauh meliputi:

  • Verizon
  • Amazon
  • American Express
  • Apel

4. Dapatkan sertifikasi layanan pelanggan online. Untuk kandidat yang telah lama mencari pekerjaan untuk posisi layanan pelanggan jarak jauh yang sempurna, tetapi belum beruntung menemukan sesuatu yang solid, pertimbangkan untuk mendapatkan sertifikat online untuk menekankan keahlian Anda.

Bagi individu yang sedang melakukan peralihan karier ke bidang layanan pelanggan, berusaha untuk mempelajari lebih lanjut tentang industri ini dapat membuat perbedaan besar dalam tingkat keberhasilan pencarian kerja Anda.

Beberapa contoh kursus layanan pelanggan online meliputi:

  • Keterampilan Layanan Pelanggan HubSpot
  • Strategi Layanan Pelatihan Profesional Dukungan Teknis
  • Rumah Pusat Studi Kursus Layanan Pelanggan Gratis
Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service

5. Lamar ke pekerjaan layanan pelanggan dan tanyakan kepada perekrut tentang kemungkinan jadwal jarak jauh. Ketika semuanya gagal, pencari kerja selalu memiliki pilihan untuk mengomunikasikan kebutuhan mereka dengan calon pemberi kerja dan mencoba menegosiasikan situasi kerja yang ideal.

Sementara strategi menanyakan calon majikan apakah mereka mau membuka jadwal jarak jauh tidak akan berhasil dengan setiap perusahaan, itu mungkin membuka pintu ke jadwal yang lebih cocok untuk Anda.…

6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global

6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global

Posted on August 27, 2021June 27, 2024 by Marjorie Bailey

6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global – Beberapa organisasi sedang terburu – buru untuk reshore atau kegiatan di-sumber. Operasi di luar negeri mungkin terganggu oleh COVID. Begitu juga operasi darat. Sebaliknya, organisasi yang memimpin pasar membangun ketahanan yang lebih besar ke dalam sistem pemberian layanan global mereka untuk mengatasi ancaman COVID yang terus-menerus dan untuk menanggapi berbagai skenario bencana di masa depan. Kami merekomendasikan bahwa keputusan ini perlu mempertimbangkan penilaian ekonomi dan strategis jangka panjang, daripada reaksi jangka pendek.

6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global

Sistem penyampaian layanan global terkemuka akan menjadi yang pertama digital. Keamanan data pelanggan akan menjadi hal yang sakral. Karyawan akan diperlengkapi untuk beradaptasi dengan berbagai lingkungan kerja. Kontrak pemasok akan memiliki lebih banyak fleksibilitas krisis. Dan jejak fisik yang sama sekali baru—ribuan dan ribuan rumah karyawan—akan menjadi perpanjangan terprogram dan virtual dari ruang kerja perusahaan dan pemasok. premium303

Di Kearney, kami bekerja dengan klien kami untuk membangun sistem penyampaian layanan global yang tangguh yang memberikan keunggulan operasi yang berkelanjutan. Pekerjaan kami disintesis menjadi enam prediksi pasca-COVID yang provokatif:

1. Pelanggan telah menjadi digital pertama, selamanya

COVID secara radikal mempercepat peralihan pelanggan ke digital. Pelanggan kini terbiasa dan mengharapkan layanan tanpa gangguan—kapan pun, di mana pun. Dukungan pelanggan yang selalu aktif dan selalu terhubung akan menjadi layanan mandiri yang didorong oleh kecerdasan buatan (AI). AI akan mendukung perutean pertanyaan dan permintaan yang disederhanakan di seluruh web, aplikasi, obrolan, pusat panggilan, dan ritel, dengan potensi untuk secara radikal mengurangi waktu tunggu, yang kini lebih dihindari pelanggan daripada sebelumnya.

Dengan keinginan pelanggan untuk berinteraksi dengan agen manusia yang jauh dari layanan mandiri digital, organisasi perlu melipatgandakan investasi mereka untuk membangun kemampuan digital mereka.

2. Jejak fisik yang diperluas secara radikal akan meningkatkan kompleksitas dan ketahanan

Sistem pemberian layanan global tradisional memiliki klien, penyedia layanan, dan karyawan pekerja pengetahuan dari organisasi-organisasi ini yang duduk di dalam ruang kantor perusahaan di berbagai lokasi dan negara. Sekarang, work-from-home (WFH) telah memperluas jejak perusahaan dari kantor ke rumah, sehingga secara radikal memperluas jumlah lokasi fisik yang harus diakomodasi perusahaan.

Dalam model perusahaan telekomunikasi dan penyedia layanan utamanya yang bergaya ini, jejak fisik telah diperluas dengan faktor 52x. Jejak yang lebih besar ini memperkenalkan serangkaian tantangan operasional baru: bagaimana memastikan akses dan penyimpanan yang aman dari informasi identitas pribadi (PII), bagaimana menyediakan titik kerja ergonometrik di dalam setiap rumah, bagaimana mengelola biaya telekomunikasi, dan sebagainya. Berita bagus? Model ini jauh lebih tahan terhadap goncangan dan mampu mengatasi COVID-19 yang persisten, di antara risiko lain yang muncul di masa depan. https://www.benchwarmerscoffee.com/

Beberapa organisasi pada awalnya berjuang dengan operasi mereka di luar negeri dan sekarang berfokus pada membawa pekerjaan kembali ke wilayah domestik. Kami merekomendasikan pendekatan yang lebih bernuansa. Pertama, selidiki perluasan jaringan keamanan korporat virtual ke rumah pekerja luar negeri dan nilai seberapa tahan guncangan model ini dibandingkan model darat.

Dalam kebanyakan kasus kami menemukan bahwa logika bisnis asli untuk memindahkan pekerjaan ke luar negeri tetap masuk akal, asalkan perlindungan keamanan yang sesuai dapat diterapkan. Mungkin ada kasus untuk mempertimbangkan reshoring jika pengurangan volume di masa depan diharapkan menjadi dramatis atau jika masalah keamanan tidak dapat diatasi.

3. Kebutuhan akan pekerja back-office akan berkurang drastis

Pandemi tidak hanya secara radikal mempercepat peralihan ke digital untuk front office, tetapi juga untuk back office. Organisasi telah dengan cepat menggunakan AI dan robotic process automation (RPA) dalam proses back-office mereka, terutama pemrosesan transaksi volume tinggi yang mungkin telah ditangani di luar negeri.

Ini akan secara signifikan mengurangi jumlah karyawan back-office yang dibutuhkan. Selain itu, dengan karyawan yang bekerja dari rumah, ada peningkatan jarak emosional antara majikan dan karyawan dan kecenderungan yang lebih besar untuk menerima otomatisasi daripada menolaknya.

4. Profil karyawan yang dominan akan menjadi salah satu yang menyeimbangkan luas dan kedalaman keterampilan

Di bawah manajemen menengah, di mana sebagian besar tenaga kerja duduk, karyawan secara tradisional diharapkan untuk berspesialisasi dalam domain — misalnya, ritel, pusat panggilan, tenaga lapangan, back office, TI, dan SDM. Pandemi telah mengejutkan organisasi untuk berubah dan telah memaksa karyawan untuk memperluas kemampuan mereka untuk beroperasi di lingkungan yang berbeda.

Di masa depan, pekerja diharapkan mahir dengan berbagai bentuk platform teknologi dan perangkat keras, dapat bekerja dari pusat panggilan, toko, atau rumah, dan mendukung pelanggan di seluruh sistem telepon, email, dan obrolan. Persyaratan rekrutmen dan pekerjaan akan mencakup, dengan berbagai aplikasi, kedekatan dengan lokasi kerja utama, konektivitas di rumah, ruang dan perangkat keras rumah-kantor, dan izin keamanan yang diperlukan yang memungkinkan akses jarak jauh dan di tempat ke PII.

5. Kerja jarak jauh akan menjadi lebih kohesif dan mendukung

WFH sekarang ada di mana-mana dan tetap ada. Terserah pengusaha untuk membuatnya seefektif mungkin dengan menyediakan proses, peralatan, dan budaya yang dibutuhkan karyawan untuk bekerja dari jarak jauh. Help desk internal, manajemen kinerja, dan pembinaan dapat mendukung agen WFH, yang akan direkrut dan dilatih secara virtual juga.

Paket standar peralatan di rumah (perangkat keras TI dan ergonomi), konektivitas, dan perangkat lunak keamanan memastikan agen memiliki alat yang mereka butuhkan. Budaya “tempat kerja virtual” digital juga akan didukung oleh solusi augmentasi, program dan tambahan motivasi dan sosial, dan promosi kepemimpinan yang kuat dari pergeseran budaya dari keseimbangan kehidupan kerja ke integrasi kehidupan kerja. Dengan enabler dan peningkatan ini, kerja jarak jauh dan “tempat kerja virtual” menjadi lebih menarik baik bagi karyawan maupun pemberi kerja.

6. Keamanan data pribadi akan diperketat dan lebih diatur

Ketika WFH menjadi norma baru, tim layanan internal dan outsourcing akan semakin membutuhkan untuk mengakses dan menggunakan data pribadi pelanggan. Kita akan melihat regulator mendorong standar yang lebih preskriptif dan lebih tinggi yang melindungi PII di lingkungan WFH.

Organisasi akan didorong untuk meningkatkan kontrol keamanan siber dan pemantauan lingkungan rumah-kantor, sambil menyempurnakan protokol keamanan untuk BYOD untuk memungkinkan akses yang sesuai di luar kantor.

6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global

Demikian juga, pengujian lanjutan dan praktik pemulihan akan diuji dengan ketekunan dan irama yang lebih besar, audit keamanan rumah-kantor akan dilakukan sebagai prosedur TI standar, dan pengenalan ucapan dan video akan diterapkan secara opsional untuk mendeteksi dan mencegah kebocoran PII—semuanya untuk menciptakan firewall data baru untuk cara kerja jarak jauh yang baru.

Meningkatkan ketahanan dan keamanan sistem pemberian layanan global akan memberikan tingkat layanan yang lebih besar kepada pelanggan dengan biaya lebih rendah. Ini juga akan membutuhkan pekerja yang ada dengan cepat mengadopsi keahlian baru dan menjadi lebih fleksibel, dan mereka akan membutuhkan bantuan untuk melakukannya. Kami telah memasuki lingkungan operasi baru. Mari kita lakukan.…

Posts pagination

  • Previous
  • 1
  • 2
  • 3
taruhan bola
slot
slot
www.cinemasaver.com
www.sidsbikes.com
slot gacor hari ini
idn poker 88
slot indonesia
premium303
premium303
https://www.geradordesenha.com/
https://arguard.org/
https://www.premium303.shop/
https://premium303.cymru/
https://www.1947london.com
Learning can be so much fun if you know https://www.childrensmuseumsect.org/ where to go childrens museum sect this year
Welcome to my blog https://bloog.io/ The full version of this site and try hard refreshing this page to fix the error.
Stay and play at https://doubledicerv.com/ near the majestic Ruby Mountains, the Southfork Reservoir and the large northern gold mines
May 2025
M T W T F S S
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
« Jun    
  • bbserveis

Recent Posts

  • 8 pelerjaan diindustri jasa dibidang kuliner di swiss part 1
  • 8 pekerjaan di bidang jasa pendidikan di indonesia
  • 7  Pekerjaan Di Bidang Jasa Yang Hampir Punah Di Jepang
  • 10 Pelerjaan Di Bidang Jasa paling unik di Indonesia
  • 10 Pekerjaan di Bidang Jasa paling unik di India
  • 10  pekerjaan jasa paling unik di Jepang part 2
  • 10  pekerjaan jasa paling unik di Jepang part 1
  • 8 pelerjaan di industri jasa di bidang kuliner di swiss part  1
  • 9 Pekerjaan Bergaji Tinggi di Industri Jasa part 2
  • 8 Pekerjaan di Industry Jasa yang diminati di Belanda part 1
  • 8 Pekerjaan di Industry Jasa yang diminati di Belanda part 2
  • 9 Pekerjaan Bergaji Tinggi di Industri Jasa part 1
  • 10 Jenis Pekerjaan Industri Jasa Terpopuler Tahun 2024
  • Pelayanan Kurir Yang Ditawarkan di Negara India
  • Mengapa Layanan Pengiriman Kurir Lebih Diminati Tahun Ini
  • Layanan Delivery Mendapatkan Dorongan Selama Resesi Covid-19
  • 10 Cara Meningkatkan Proses Pelatihan Pelayanan Kasir Anda
  • 6 Tips Pelatihan Pelayanan Kasir untuk Bisnis Anda
  • 5 Cara Kurir Tepat Waktu Membuat Perbedaan Besar Bagi Anda
  • Seberapa Penting “Efek Sektor Jasa” terhadap Produktivitas?

Tags

5 Cara Kurir Tepat Waktu Membuat Perbedaan Besar Bagi Anda 6 Prediksi Pasca-COVID Untuk Sistem Pemberian Layanan Global 6 Tips Pelatihan Pelayanan Kasir untuk Bisnis Anda 10 Cara Meningkatkan Proses Pelatihan Pelayanan Kasir Anda Keterampilan Utama dan Tips Untuk Remote Customer Service Layanan Delivery Mendapatkan Dorongan Selama Resesi Covid-19 Masa Depan Pekerjaan di Bidang Kesehatan dan Layanan Manusia Mengapa Layanan Pengiriman Kurir Lebih Diminati Tahun Ini Pelayanan Kurir Yang Ditawarkan di Negara India Resesi Covid-19 Menempatkan Pekerja Layanan Dalam Risiko Seberapa Penting “Efek Sektor Jasa” terhadap Produktivitas?
  • June 2024
  • August 2021
© 2025 Berita Pekerjaan Bidang Jasa di Dunia – Bbserveis | Powered by Superbs Personal Blog theme